FAQ
PREGUNTAS
FRECUENTES
¿Tienes otra duda? Contáctanos.
¿QUÉ INCLUYE EL SERVICIO?
Incluye la asignación de un DEO, motocicleta, celular, mochila, 10 L de gasolina semanales, monitoreo en tiempo real, Mesa de Control y respaldo ante incidencias.
¿QUIÉN ADMINISTRA AL DEO?
El DEO forma parte del personal de Mandadeo. Nosotros nos encargamos de su gestión laboral y administrativa; tu empresa define las necesidades de la operación.
¿QUÉ ACTIVIDADES PUEDE REALIZAR?
Puede realizar rutas, entregas, recolecciones y traslado de productos o documentos, así como otras actividades relacionadas con el servicio contratado que puedan realizarse de forma segura.
¿QUÉ PASA SI EL DEO NO PUEDE PRESENTARSE?
Mesa de Control atiende la incidencia y gestiona la cobertura necesaria para dar continuidad al servicio.
¿PUEDO SOLICITAR UN CAMBIO DE DEO?
Sí. Solicítalo a Mesa de Control; nuestro equipo revisará el caso y te informará el proceso de sustitución correspondiente.
¿PUEDO CONTRATAR MÁS DE UN DEO?
Sí. Puedes contratar los DEOs que requiera tu operación, sujetos a disponibilidad y cobertura del servicio.
¿QUÉ EQUIPO INCLUYE EL SERVICIO?
Cada DEO cuenta con motocicleta, celular y mochila para realizar las actividades correspondientes al servicio.
¿CÓMO SE COORDINAN LAS ACTIVIDADES DEL DEO?
Tu empresa define rutas, entregas, recolecciones y prioridades del servicio. Mandadeo se encarga de la gestión del personal, incidencias, sustituciones y continuidad operativa.
¿EN CUÁNTO TIEMPO SE ASIGNA UN DEO?
La asignación se confirma en un plazo máximo de 24 h. una vez completado el proceso de contratación del servicio.
¿EMITEN FACTURA?
Sí. Se factura el costo del servicio contratado. Los productos comprados por encargo a través de Mandadeo no están incluidos en esta facturación. El correo de facturación se proporcionará al momento de la contratación.